极氪001厂家擅自单方面更改购车权益
发布于 Jan 9, 2023, 9:42:04 AM- 问题编号
- 230109000019080001
- 曝光对象
- 极氪 极氪001 2022款 长续航 双电机 WE版
- 审核进度
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曝光成功
- 问题详情
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1、支付定金原因本人于2022年7月下定极氪001,定金5000。极氪极力宣传9月1日之前下定可:1.终身整车质保;2.锁单前可随意更改车主信息;3.对锁单时限未做限制,整个400客服及销售体系反复诱导锁单无限期。本着对该品牌的喜爱和信任,本人在线支付定金以锁定以上权益。2、投诉起因极氪在2023年1月1号通过官方app发布了切换车型公告,强制定金客户在规定时限内选择车型。无论选择何种车型权益都会受损。3、我认为极氪违规违法的点有:1)、极氪诱导客户下单时使用订单无期限等关键词。涉嫌隐瞒重大关键信息。2)、极氪发布公告强迫定金用户必须在2种权益都受损的选项中选择。3)在1.6号补充公告中重新定义极氪001车系,首次在2022后添加“款”字将2022年的极氪001升级为单独车型并将权益深度绑定车型如2022款2023款再一次实际修改了购车协议4)单方面后台替换定金用户的当月的定金协议汽车购买协议)其中添加有利于极氪产品迭代产生的纠纷条款。4、诉求我认为极氪为了订单销量隐瞒关键信息诱导客户下单,成约后为规避风险偷偷替换协议,并强迫用户选择权益受损的选项,同时变更协议,明的暗的目的就是更改协议,请问原协议是不是没有任何约定极氪你是慌了吗?又开始把原8月及其以前的订单绑定即将停产的2022款流水线,让所有订单失效。鉴于极氪厂家已经毫无道德及法律底线,请求解除合约退回定金。谁知道之后还会打多少补丁。
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