威马E.5驱动电机故障4s店无零配件
发布于 Jun 6, 2023, 5:19:28 PM- 问题编号
- 230606000021880001
- 曝光对象
- 威马汽车 威马E.5 2022款 智客行
- 审核进度
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曝光成功
- 问题详情
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汽车从2023年3月10号早上出车前挂断直接跳故障码当时里程为58000左右,车买来9个月,直接动不了拉去4s店维修,牛山4s店说是电机高压异常,表示厂家没货,要等很久,建议去购车4s店做质保能快一点,当天拉去新城4s店售后,新城4s店告诉我是电机水泵更换就好,然后在新城售后那边车辆等配件停留了一个月,期间一直询问售后,售后表示等不了自行采购一个先换上。4月10号我咨询后表示配件还遥遥无期我只能自购配件过去更换,我拿着配件过去更换的时候需要车辆调码照片,试用开发现车辆无论怎么开都不跳码了,只能认定开始的故障可能就是电脑一样偶然的短路让我开回去了,然后说让我60000KM的时候更换电机机油,由于机油厂家也没配件售后从外省调了一瓶给我,我在65000KM的时候更换了机油,期间63000KM做了基础保养,车辆在回去后行驶了一个月在5月11号又跳码下电只能拖回4s店维修,这次听售后的更换了电机水泵,更换完后并未解决问题,启动没一会还会下电跳码,这次售后让更换驱动电机,由于车辆熄火重启后可以开动,本人是运营等不起,售后说他们让我先开,边开边等厂家发货,到货后过来维修更换驱动电机。我已经从刚开故障58000到现在70700时间跨度三个月,就算是电机质保上报也将近一个月了,售后那边的回复还是遥遥无期,车在路上开突然就会跳码下电,每次搞的心惊肉跳,威马售后什么时候能恢复正常,什么时候能让我们消费者得到保障。
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