最近车机经常故障，出现过黑屏现象，倒车影像卡顿，辅助线延迟，目前在保状态，只行驶了1万公里，第一次跟店里沟通，店里说让拍视频留证，当时没有拍视频，后来又出现故障，拍视频给店里，店里说视频不行，视频里面需要有车架号跟车牌号，后来又出现了故障，拍的有车架号以及车牌号，车也开到店里了，店里试车，暂时没有出现故障，说让回去再试试，结果从店里出门，刚到家，就再次出现该问题了。视频也发给店里负责售后的工作人员了，店里说跟厂家沟通解决方案。过了三天，店里给我打电话，说让车送到店里，他们给我解决这个问题，当时我跟工作人员电话里面确认，是给我修车机，还是给我换车机，店里工作人员非常肯定得说，只换不修。中午车送到店里。下午店里给我打电话，说给我升级了主机系统，回去开车再试试看还会不会出现类似的故障了，当时我就问到，为什么上午打电话反复确认说只换不修，现在却变成只修不换了，店里给的回复说是因为车机价格比较贵，成本比较高，所以先升级系统试试，看还会不会有此类问题发生。难道说因为车机比较贵，厂家就出尔反尔，让消费者来买单么？店里随后打电话回访，问车机问题是否解决，我当时一直没有再动那辆车，前期因为倒车时候画面卡顿，车灯已经撞裂，我问店里，说好只换不修，为什么又变成只修不换，同样的回答，车机太贵，厂家的给出的意见是修复。我问工作人员，如果修过之后，问题仍然没有解决怎么办，该工作人员并未做出正面回答，我又问，如果目前暂时不出现该问题，12月份以后，我的车过保之后，再出现同样的问题，是否还会保修，如何解决，该工作人员同样没有正面回答我的问题。过了两天厂家的客服人员与我联系，同样的问题问厂家客服，也都没有正面回应我的问题，希望本平台能够帮我跟进一下这个问题，在此表示感谢！