从交意向金到现在有1年了，4s店在不确定能不能拿到车的情况下收取3万元定金，经过沟通，对于提车期限依然无法确定，而且无限推脱作为商家应当告知消费者的义务。书面合同有各种不当免责条款，未尽说明义务。