合同条款写的很明确，有重大配置升级，改款等信息，要提前与已经订车的车主进行沟通，确定配置，但是极氪方面刻意隐瞒改款事实，在改款前各种诱导客户提车，性质极其恶略，已经多次投诉12345等平台，但是事情已经过去两个多月了，极氪方面迟迟没有解决方案，售后人员一联系上来就先想让撤销投诉，根本不想着怎么解决问题。